Versandrichtlinie
Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und transparent bei Ihnen ankommt. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Versandgebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit, die voraussichtliche Transportzeit, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferproblemen.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Verbrauchern mit Lieferadresse in Deutschland. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Soweit eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweicht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Versandgebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Für einzelne besondere Adressen, abgelegene Gebiete oder sonstige Lieferorte können aufgrund der tatsächlichen Versandmöglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters Einschränkungen bestehen. Soweit solche Lieferbeschränkungen bestehen, werden wir hierüber im Bestellprozess oder bei den jeweiligen Produktinformationen informieren.
Wenn Sie unsicher sind, ob eine bestimmte Lieferadresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 88 €: 8,99 € Versandkosten;
- ab einem Bestellwert von 88 €: versandkostenfrei.
Der Schwellenwert von 88 € richtet sich nach dem im Bestellprozess maßgeblichen Warenwert.
Weitere Kosten werden nur berechnet, wenn hierüber vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich informiert wurde.
Ob die angegebenen Produktpreise die Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile enthalten und ob zusätzliche Kosten anfallen, ergibt sich aus den jeweiligen Produkt- und Bestellinformationen.
Soweit aufgrund einer konkreten Bestellung zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstige Kosten entstehen können, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Informationen vor Vertragsschluss bereitgestellt.
Bearbeitungszeit und Bestellschluss
Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung, Verpackung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Versandarten und voraussichtliche Transportzeit
Je nach Bestellung, Lieferadresse und tatsächlicher Versandabwicklung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die reguläre Transportzeit beträgt voraussichtlich 5–10 Werktage.
Die Transportzeit beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister und schließt die vorherige Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen nicht ein.
Daher gelten grundsätzlich folgende Zeiträume:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 5–10 Werktage
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Zeiträume. Sofern nicht im jeweiligen Angebot, in der Bestellbestätigung oder auf andere Weise ausdrücklich eine bestimmte Lieferfrist vereinbart wurde, stellen sie keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar.
Wurde für eine konkrete Bestellung eine bestimmte Lieferfrist angegeben, ist diese maßgeblich.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, entsprechende Tracking-Informationen, eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link.
Über das jeweilige Tracking-System des Versanddienstleisters können Sie den aktuellen Transportstatus überprüfen.
Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder ungewöhnlich erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem Versanddienstleister.
Verzögerte Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:
solutions@miracarynceld.com
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell prüfen können, geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Informationen zur Bestellung und Lieferung;
- Sendungsnummer bzw. Tracking-Informationen;
- gegebenenfalls weitere Informationen zum Lieferproblem.
Bei einer Lieferverzögerung stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen entsprechend dem konkreten Sachverhalt und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ab.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug, insbesondere gesetzliche Rechte hinsichtlich Fristsetzung, Rücktritt, Erstattung oder sonstiger Rechtsbehelfe, bleiben unberührt.
Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben
Ob die angegebenen Preise die Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile enthalten und ob zusätzliche Kosten anfallen, wird in den jeweiligen Produkt- und Bestellinformationen angegeben.
Soweit eine Bestellung einer Einfuhr, Zollabfertigung oder sonstigen Einfuhrformalitäten unterliegt, werden die gesetzlich erforderlichen Informationen über mögliche zusätzliche Kosten bereitgestellt.
Wir übernehmen solche Kosten nur, soweit dies im jeweiligen Angebot oder im Bestellprozess ausdrücklich zugesagt wurde oder gesetzlich vorgesehen ist.
Kosten, über die der Verbraucher vor Abgabe der Bestellung nach den gesetzlichen Vorschriften zu informieren war, werden nicht nachträglich ohne entsprechende Grundlage zusätzlich berechnet.
Beschädigte, verlorene oder falsch gelieferte Sendungen
Wenn Ihre Sendung während des Transports beschädigt wurde, deutlich beschädigt bei Ihnen ankommt oder nicht bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- aussagekräftige Fotos der Verpackung und der Ware;
- vorhandene Sendungs- oder Tracking-Informationen;
- gegebenenfalls weitere Informationen zum Sachverhalt.
Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung bei Erhalt möglichst zu dokumentieren und entsprechende Fotos aufzubewahren.
Bei einem Verlust oder einer sonstigen Störung während des Transports prüfen wir den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit dem Versanddienstleister und Ihnen ab.
Die gesetzlichen Vorschriften über die Gefahrtragung beim Verbrauchsgüterkauf sowie die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt. Diese Versandrichtlinie schließt keine gesetzlichen Ansprüche aus und schränkt diese nicht ein.
Wenn Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, werden wir abhängig vom konkreten Sachverhalt eine gesetzlich vorgesehene Lösung anbieten, beispielsweise eine Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere zulässige Abhilfe.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie nach Abgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail:
solutions@miracarynceld.com
Solange die Bestellung noch nicht in einen nicht mehr änderbaren Versandprozess übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung grundsätzlich noch möglich sein.
Sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Versandprozess befindet, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Das weitere Vorgehen richtet sich in diesem Fall nach dem jeweiligen Bestellstatus, den anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Wenn aufgrund einer vom Kunden verursachten fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse tatsächlich zusätzliche Kosten entstehen, können diese nur insoweit berücksichtigt werden, wie dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist. Eine pauschale Kostenbelastung wird nicht vorgenommen.
Lieferadresse und Angaben des Kunden
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die für die Zustellung erforderlichen Angaben bereitzustellen.
Fehlerhafte, unvollständige oder fehlende Angaben können zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder einer Rücksendung der Sendung führen.
Wenn Sie nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen anhand des Bearbeitungs- und Versandstatus, ob eine Änderung noch möglich ist.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einem Versandproblem erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail:
Adresse: 5225 Davison Ave # B, Saint Louis, MO 63120, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (314) 642-5225
E-Mail: solutions@miracarynceld.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem oder sonstigem anwendbarem Recht ein.